Question 1

¿Qué es EnCaja?

Accepted Answer

EnCaja es la plataforma web líder diseñada específicamente para empleadores domésticos en Uruguay. Te permite calcular y generar los recibos de sueldo oficiales de tu personal de limpieza, cuidado de personas o mantenimiento en minutos, con total respaldo legal ante BPS, DGI y MTSS, y sin requerir conocimientos contables.

Question 2

¿Para quién está pensado EnCaja?

Accepted Answer

Para cualquier hogar uruguayo que contrate personal de servicio doméstico: empleadas de limpieza por hora o mensuales, niñeras, cuidadores de adultos mayores, jardineros, caseros, etc. Es ideal tanto si gestionás a una sola persona como si administrás el personal de múltiples hogares familiares.

Question 3

¿EnCaja reemplaza a un contador?

Accepted Answer

Sí, en la gran mayoría de los casos de servicio doméstico. EnCaja automatiza el 100% de las tareas mensuales y semestrales (cálculos de aportes BPS, retenciones de IRPF, aguinaldo, salario vacacional, licencias especiales e indemnizaciones). Hacemos el trabajo de un contador a una fracción del costo y de manera instantánea, dándote total autonomía.

Question 4

¿Puedo usar EnCaja desde el celular?

Accepted Answer

Totalmente. Nuestra plataforma está optimizada para celulares, tablets y computadoras. Podés acceder de forma segura desde cualquier navegador web y generar, descargar o enviar un recibo de sueldo por WhatsApp estés donde estés, sin necesidad de descargar ninguna app.

Question 5

¿Están seguros mis datos y los de mis empleados?

Accepted Answer

La seguridad es nuestra prioridad. Almacenamos toda la información (datos personales, salarios, Cédulas de Identidad) bajo estrictos estándares de cifrado de grado bancario (tanto en tránsito como en reposo). Además, si utilizás las automatizaciones del Plan Pro, tus credenciales de BPS se guardan encriptadas con llaves exclusivas de seguridad. Nunca compartimos tu información con terceros.

Question 6

¿Cómo los contacto si me trabo?

Accepted Answer

Podés escribirnos a través del formulario de la web o por correo electrónico. Si estás en el Plan Pro, contás con soporte prioritario vía WhatsApp atendido por asesores humanos especializados que te guiarán paso a paso en cualquier liquidación compleja.

Question 7

¿En qué se diferencia EnCaja de una planilla de Excel?

Accepted Answer

Una planilla de Excel hace lo que vos le digas: tenés que saber las fórmulas, mantener los laudos actualizados y verificar los cálculos a mano. EnCaja aplica automáticamente la normativa vigente, calcula aportes BPS, IRPF, aguinaldo y licencia por vos, y te genera el PDF listo para firmar. Menos errores, menos tiempo, menos miedo a equivocarte.

Question 8

¿En qué se diferencia EnCaja de un estudio contable?

Accepted Answer

Un estudio contable es ideal para situaciones complejas (varios empleados conBeneficios personalizados, estructuras societarias, etc.). Para el caso típico de una persona con una o dos empleadas domésticas, EnCaja cubre todo lo necesitás a una fracción del costo y sin tener que ir a una oficina ni esperar turnos. Si en algún momento tu situación se complica, podés usar EnCaja y a la vez consultar con un contador.

Question 9

¿Por qué debería usar EnCaja en vez de hacer el recibo a mano?

Accepted Answer

Porque los cálculos de BPS, IRPF, FONASA, aguinaldo y licencia cambian con los laudos y la normativa. Hacerlo a mano significa que tenés que estar pendiente de cada cambio y arriesgarte a calcular mal. EnCaja lo hace por vos, te mantiene actualizado y te guarda el historial ordenado. Es la diferencia entre hacerlo vos una vez al mes y olvidarte del tema.

Question 10

¿La calculadora de sueldos es gratis?

Accepted Answer

Sí, la calculadora de sueldos es 100% gratuita y no requiere registro. Te permite estimar el costo mensual, los aportes a BPS, el sueldo neto del empleado y la proyección anual. Es una buena forma de probar EnCaja antes de crear una cuenta.

Question 11

¿EnCaja es una empresa uruguaya?

Accepted Answer

Sí, EnCaja está hecho en Uruguay y pensado 100% para la realidad uruguaya: normativa BPS, laudos del Consejo de Salarios, franjas de IRPF, formato de recibos locales. No es una herramienta internacional adaptada — está diseñada para que el cálculo sea correcto acá.

Question 12

¿Tienen período de prueba?

Accepted Answer

Podés usar la calculadora pública sin registrarte para ver cómo funciona. Para empezar a generar recibos, te suscribís al plan que prefieras y empezás a usarlo de inmediato. No cobramos setup ni pedimos tarjeta para probar la calculadora.

Question 13

¿Hay un límite de recibos por mes?

Accepted Answer

No. Tanto en el plan Basic como en el Pro podés generar recibos ilimitados. Si tenés un solo empleado, vas a generar uno por mes; si tenés varios, generás uno por empleado por mes. No hay tope.

Question 14

¿Tienen programa de referidos?

Accepted Answer

Por ahora no tenemos un programa de referidos formal, pero si recomendás EnCaja a alguien y esa persona se suscribe, podés escribirnos y vemos cómo agradecerte. Si te interesa participar activamente en uno, también podés proponerlo por la página de contacto.

Question 15

¿Tienen una API para integrar con otros sistemas?

Accepted Answer

Hoy EnCaja no expone una API pública, pero es algo que está en el roadmap. Si necesitás integración con tu sistema de gestión, contanos tu caso por la página de contacto y evaluamos prioridad.

Question 16

¿Puedo compartir la cuenta con mi pareja o un familiar?

Accepted Answer

Hoy la cuenta es unipersonal. Si vos y tu pareja comparten empleados domésticos, lo más práctico es que uno sea el titular y el otro acceda con su propio usuario (es decir, que cada uno tenga su cuenta). Si necesitás un esquema multi-usuario con permisos diferenciados, escribinos y lo evaluamos.

Question 17

¿El código de EnCaja es abierto?

Accepted Answer

No, EnCaja es un producto propietario. El cálculo de recibos sigue la normativa BPS vigente y la mantenemos actualizada con cada cambio. Si tenés curiosidad sobre cómo se hacen los cálculos, podés verlos en la sección de desglose de cada recibo.

Question 18

¿Puedo deducir EnCaja de impuestos?

Accepted Answer

EnCaja emite factura por la suscripción. Para deducciones específicas de tu situación fiscal, te recomendamos consultar con tu contador, ya que las reglas dependen de si sos persona física, empresa o monotributista.

Question 19

¿Tienen WhatsApp o chat en vivo?

Accepted Answer

Por ahora el canal principal de soporte es el formulario de contacto de la web y el email. Estamos evaluando sumar un chat o WhatsApp para responder más rápido. Si te resulta más cómodo otro canal, decinos y lo tenemos en cuenta.

Question 20

¿Cuánto tardan en responder los mensajes?

Accepted Answer

Normalmente respondemos en menos de 24 horas hábiles. Los usuarios del plan Pro tienen soporte prioritario, con respuesta más rápida. Si tu consulta es urgente (por ejemplo, no podés generar un recibo para un pago que vence hoy), mencionalo en el mensaje y lo priorizamos.

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